Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Du bist ein IT-Profi, der auf der Suche nach anspruchsvollen und neuen Herausforderungen im Berufsleben ist? Möchtest du mit deiner Arbeit auch einen echten Unterschied machen? Das finden wir großartig!

Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. Hier kannst du dein gesamtes IT-Wissen voll einbringen und dich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.

Klingt diese Stelle interessant für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und planst sowie steuerst Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
• Du sorgst als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
• Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen – behältst den Überblick
• Du interessierst dich für IT im Finanzmarkt, löst das ein oder andere Problem und setzt kleinere Anforderungen selbstständig um
• Du priorisierst und koordinierst eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
• Du erstellst Berichte und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
• Du dokumentierst und pflegst Vorgänge in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
• Du unterstützt tatkräftig bei IT-Projekten und sorgst für Controlling und Qualitätssicherung

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
• Du bist IT-erfahren und deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar
• Du kennst dich idealerweise in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen, aus
• Du zeichnest dich durch Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln aus
• Du bist organisiert, planst strukturiert und Selbstständigkeit ist für Dich selbstverständlich
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend

Deine Benefits

• Du genießt 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst
• Du hast eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Du profitierst von individueller Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
• Du wirst in deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung gefördert
• Du hast Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, sodass du stets auf dem neuesten Stand bist (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
• Du kannst von verschiedene Gesundheitsmaßnahmen profitieren, z.B. Zuschuss an deinem Sportabo
• Du arbeitest in einem inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Du erlebst unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
• Du bekommst als Teil des Teams attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Christin Hög
it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194228