Du hat ein offenes Ohr für Kundenwünsche und Anforderungen? Du hast den Hands-On-Spirit und arbeitest gerne eigene Lösungen aus? Are you on it? Wir bieten dir den Raum dafür! Mit deiner Expertise wirst du als Customer Service Manager (m/w/x) einen internationalen Kunden aus dem Healthcare Bereich betreuen. Werde Teil unseres Teams am Arvato Standort in Harsewinkel.
Deine Aufgaben
- Service- und Prozessqualität: Zu deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse gegenüber dem Kunden
- Teamführung: Du bist erste Ansprechperson für dein Customer Service Team, verantwortest das Tagesgeschäft und kannst erste Führungserfahrungen sammeln
- Optimierung von Prozessen: Dein Interesse liegt in der Optimierung der bestehenden Prozesse und der Weiterentwicklung deines Teams
- Kalkulation und Ausschreibungen: Du unterstützt unser Key Account Management bei Kalkulationen, Ausschreibungen sowie Kundenterminen - Remote oder On-Site
- Interner Austausch: Als Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen wie z.B. Qualitätsmanagement, Transport, Trade und Finance sorgst du für einen guten Informationsaustausch
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Schwerpunkt
- Sehr gute kommunikative Skills in Deutsch und Englisch
- Solider Umgang mit den MS Office Programmen
- Analytische Denkweise, selbstbewusstes Auftreten und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzudenken
Deine Benefits
- Offene Unternehmenskultur: Innovationskraft und Pioniergeist treibt die Arbeit in unseren Teams an und dank unserer „Open Door"- Policy haben wir jederzeit ein offenes Ohr für dich
- Verantwortung und Entwicklung: Wir übertragen dir verantwortungsvolle Aufgaben und bieten viele Möglichkeiten zum Netzwerken und deiner persönlichen Entwicklung im Rahmen unserer Entwicklungsprogramme
- Vorteile und Vergünstigungen: Viele Goodies versüßen dir den Alltag - Nutze Corporate Benefits, unser subventioniertes Sportprogramm oder unser Haussortiment
- Vielfalt und Flexibilität: Um innovative Lösungen zu fördern und unsere Erfolge langfristig zu sichern, ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle