IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support

IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support Referenz 12-184952

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support.

Ihre Benefits:

• Vollzeitbeschäftigung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklungschancen
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Das Gehalt variiert je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 50.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen Anliegen im 2nd Level Support
• Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen, einschließlich Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme
• Eskalation von Problemen an den 3rd Level Support oder andere interne Teams bei Bedarf
• Durchführung von Remote- und Vor-Ort-Support für eine schnelle und effektive Problemlösung
• Dokumentation von Support-Tickets, Lösungen und Prozessen gemäß den Unternehmensrichtlinien

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder ähnliche Qualifikation
• Nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware, Software und Netzwerken
• Erfahrung mit gängigen Support-Tools und Ticket-Systemen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln