IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support

IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support Referenz 12-173942

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support.

Ihre Benefits:

• Dauerhaftes Arbeitsverhältnis ohne zeitliche Begrenzung
• Ansprechende Vergütung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Homeoffice-Möglichkeit
• Diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gelegenheit zur Einrichtung einer betrieblichen Altersvorsorge

Die Gehaltsbandbreite liegt, abhängig von Erfahrung und Qualifikation, zwischen 40.000 und 50.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für Anwender in sämtlichen Angelegenheiten bezüglich Hard- und Software
• Entgegennahme von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Unterstützung der IT-Abteilung bei verschiedenen Aufgaben
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
• Mitwirkung bei Hardware- und Software-Rollouts
• Behebung von Störungen sowohl vor Ort als auch durch Fernwartung
• Inbetriebnahme, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Anwender

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in interner Störungsbehebung oder User Help Desk
• Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen
• Umfangreiches Wissen im Windowsumfeld, insbesondere Kenntnisse in Windows 10, Active Directory und MS Office
• ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln